Marhaba ou la révolution de l’accueil des Marocains émigrés


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« Marhaba », c’est le nom de l’opération mise en place par la Fondation Mohammed VI pour recevoir chaque année des millions de Marocains résidant à l’étranger. Un bel accueil leur est réservé, afin qu’ils se sentent « chez eux » quand ils rentrent « à la maison », le temps des vacances.

De notre correspondante au Maroc

17 espaces dont 4 en Europe sont à disposition pour porter assistance à des milliers de Marocains chaque année. Gènes, Sète, Algésiras et Alméria servent de pont, en Europe, à ces voyageurs qui ont besoin d’une assistance lorsqu’ils entreprennent de passer leurs vacances d’été au Maroc. Au Maroc, c’est principalement au niveau des ports et les aéroports que les centres d’accueil sont mis à disposition : Tanger, Nador, Al Hoceima, Bab Sebta et Melila sont équipés pour apporter assistance aux voyageurs. Les aéroports de Casablanca, Oujda, Agadir et Fès prennent le relais. Enfin, les aires de repos proposent aussi des centres : Larache, Taourirt, Gueznaya, Tazaghine et Ras El Ma. Autant dire qu’à travers le Maroc, les voyageurs ne pourront pas rester longtemps sans assistance pendant leurs déplacements.

A l’origine du projet, l’opération « Marhaba » avait pour but de venir en aide aux personnes âgées, femmes enceintes, enfants, personnes handicapées, et porter assistance, en cas de problème comme les accidents de la route ou les maladies durant le transport. Au fur et à mesure, les voyageurs ont sollicité l’élargissement des services d’assistance. Aujourd’hui, l’opération «Marhaba», c’est 17 centres d’accueil, 400 personnes qui assistent, un guide d’information et un guide de poche disponibles en 7 langues (arabe, berbère, français, espagnol, italien, néerlandais et allemand). Le but étant d’assurer des conditions de transit satisfaisantes aux voyageurs.

L’information et les guides sont disponibles, en plus des centres d’accueil, dans les consulats du Maroc à l’étranger, les agences bancaires en Europe, les agences de la Royal Air Maroc et les sociétés de transport. Le tout, coordonné par un bureau central.

Un centre d’appel est disponible 7 jours sur 7, 24h/24

  à partir du Maroc : 05 37 20 55 66 / 05 37 20 66 66 ou 08000 23 23

  à partir de l’Espagne : 00 34 631 256 777 (Algésiras), 00 34 631 256 621 (Almeria)

  à partir de la France : 00 33 634 681 741

  à partir de l’Italie : 00 39 320 303 80 57

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